골든여행사(브랜드명: 골든택시, 이하 ‘회사’라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 홈페이지 회원가입 및 관리
회원가입 의사 확인, 회원 식별 및 인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 민원 및 고충 처리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
2. 여행 상담 및 예약 서비스 제공
여행 상담, 맞춤 견적 제공, 관광택시·승합차·버스 및 여행상품 예약, 차량 배정, 일정 확인, 고객 연락, 예약금 및 이용요금 확인, 계약 이행을 위하여 개인정보를 처리합니다.
3. 고객 문의 및 고충 처리
문의자의 신원 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 안내 및 분쟁 처리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 관계 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의를 받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원정보
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
- 다만, 관계 법령 위반에 따른 조사·수사가 진행 중이거나 채권·채무 관계가 남아 있는 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 보유할 수 있습니다.
2. 여행 상담 및 예약문의 정보
- 예약 또는 계약이 성립되지 않은 상담정보: 상담 완료일로부터 1년
- 예약 또는 계약이 성립된 경우: 여행 및 서비스 제공 완료 후 관계 법령에서 정한 기간까지
3. 관계 법령에 따른 보존
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
4. 홈페이지 이용기록
- 접속기록, 서비스 이용기록 등: 수집일로부터 3개월
③ 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 여행 예약과 서비스 제공에 필요한 경우 정보주체의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 제공받는 자: 배정된 관광택시 기사, 차량 운송업체, 숙박업체, 항공사, 관광시설 및 기타 예약 관련 제휴업체
- 제공 목적: 차량 배정, 여행 일정 진행, 예약 확인 및 여행서비스 제공
- 제공 항목: 성명, 연락처, 예약인원, 여행일정, 미팅시간 및 장소, 예약서비스 내용
- 보유·이용 기간: 여행서비스 제공 완료 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간
③ 실제 개인정보를 제공받는 업체와 제공 항목은 예약하는 서비스에 따라 달라질 수 있으며, 필요한 경우 예약 또는 계약 과정에서 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
제4조(개인정보 처리업무의 위탁)
① 회사는 원활한 홈페이지 운영과 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁자: 주식회사 아임웹
- 위탁업무: 홈페이지 호스팅 및 시스템 운영, 회원정보와 입력폼 데이터의 보관, 자동 알림 및 홈페이지 관련 서비스 제공
- 수탁자: 보구정제주
- 위탁업무: 홈페이지 유지보수 및 운영 지원
② 회사는 위탁계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 개인정보의 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 및 손해배상 책임 등에 관한 사항을 문서에 명시합니다.
③ 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 처리 여부 및 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 수집·이용 동의 철회
5. 회원 탈퇴 요구
② 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 또는 팩스를 통하여 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
③ 정보주체가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인도 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장 등 대리권을 확인할 수 있는 서류를 제출해야 합니다.
⑤ 다른 법령에서 해당 개인정보의 보존을 의무화하고 있는 경우에는 개인정보의 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.
⑥ 정보주체는 관계 법령을 위반하여 본인 또는 타인의 개인정보와 사생활을 침해해서는 안 됩니다.
제6조(처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 홈페이지 회원가입 및 관리
- 필수항목: 이메일 또는 아이디, 비밀번호, 이름 또는 닉네임
- 선택항목: 휴대전화번호 및 회원이 추가로 입력한 정보
2. 여행 상담 및 예약
- 필수항목: 이름 또는 단체명, 연락처, 예약인원, 여행 시작일과 종료일
- 선택항목: 이메일, 패키지 선택정보, 기사와의 미팅 일시, 공항 또는 숙소 등 미팅장소, 기타 상담 및 요청사항
3. 결제 및 예약 확인
- 입금자명, 입금 여부, 예약금 및 이용요금 관련 정보
- 회사는 홈페이지에서 신용카드번호나 계좌 비밀번호를 직접 수집하지 않습니다.
4. 홈페이지 이용과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보
- IP주소, 쿠키, 접속기록, 방문기록, 서비스 이용기록, 브라우저 및 기기정보
5. 회사는 원칙적으로 주민등록번호, 여권번호, 건강정보 등 고유식별정보나 민감정보를 수집하지 않습니다. 여행상품 예약 과정에서 해당 정보가 필요한 경우에는 관계 법령에 따른 근거를 확인하거나 별도의 동의를 받습니다.
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
② 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보의 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
1. 관리적 조치
- 개인정보 취급자의 최소화
- 개인정보 보호를 위한 내부 관리와 교육
- 개인정보 처리업무에 대한 정기적인 점검
2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템의 접근권한 관리
- 비밀번호와 중요정보의 안전한 저장 및 전송
- 보안프로그램 설치 및 점검
- 비인가 접근에 대한 통제
3. 물리적 조치
- 개인정보가 포함된 문서와 저장매체의 안전한 보관
- 개인정보 보관장소에 대한 접근 제한
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 이용자에게 편리한 홈페이지 서비스를 제공하고 이용현황을 분석하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
② 쿠키는 웹 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터 또는 모바일기기에 저장될 수 있습니다.
③ 쿠키는 로그인 상태 유지, 홈페이지 이용환경 설정, 방문 및 이용형태 분석, 서비스 개선 등을 위하여 사용될 수 있습니다.
④ 이용자는 웹브라우저의 개인정보 또는 보안 설정에서 쿠키의 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.
- PC 브라우저: 브라우저 설정의 ‘개인정보 및 보안’ 또는 ‘쿠키 및 사이트 데이터’ 메뉴에서 설정
- 모바일 브라우저: 브라우저 앱 설정의 ‘개인정보 보호’ 또는 ‘인터넷 사용기록’ 메뉴에서 설정
⑤ 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지 등 일부 홈페이지 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명: 한재철
- 직책: 대표
- 전화: 064-759-7117
- 휴대전화: 010-6614-7118
- 이메일: z7753@naver.com
- 팩스: 064-759-7116
▶ 개인정보 보호 담당부서
- 부서명: 예약·고객상담
- 전화: 064-759-7117
- 이메일: z7753@naver.com
- 팩스: 064-759-7116
② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리 및 피해구제에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 문의에 대하여 신속하게 답변하고 처리하도록 노력합니다.
제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따라 다음의 부서에 개인정보 열람을 청구할 수 있습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명: 예약·고객상담
- 담당자: 한재철
- 전화: 064-759-7117
- 이메일: z7753@naver.com
- 팩스: 064-759-7116
제12조(권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해에 대한 상담, 신고 또는 분쟁조정을 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터
- 업무: 개인정보 침해 신고 및 상담
- 홈페이지:
https://privacy.kisa.or.kr/
- 전화: 국번 없이 118
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 업무: 개인정보 분쟁조정 및 집단분쟁조정
- 홈페이지:
https://www.kopico.go.kr/
- 전화: 1833-6972
▶ 대검찰청
- 홈페이지:
https://www.spo.go.kr/
- 전화: 국번 없이 1301
▶ 경찰청 사이버범죄 신고시스템
- 업무: 사이버범죄 신고, 상담 및 제보
- 홈페이지:
https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
- 전화: 국번 없이 182
제13조(개인정보 처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2023년 11월 15일부터 적용됩니다.
② 개인정보 처리방침의 내용이 변경되는 경우에는 변경사항과 시행일을 홈페이지를 통하여 공개합니다.
